Система технической поддержки клиентов компании "ФАРМСТЕР" предназначена для выполнения работ по оптимизации подбора необходимого оборудования и систем, по подготовке закупленного Заказчиком оборудования и систем к передаче в эксплуатацию на объекте применения, а также для выполнения работ по технической поддержке Пользователя до момента вывода оборудования и систем из эксплуатации.

Все специалисты системы технической поддержки "ФАРМСТЕР" регулярно обучаются на специальных курсах подготовки на заводах-производителях и имеют опыт практической работы по направлениям от 3 до 30 лет. Основная часть коллектива трудится совместно более 10 лет и реализовала более 200 проектов в России и странах СНГ.

Специалистами системы технической поддержки "ФАРМСТЕР" выполняются следующие работы:

1. Техническая поддержка Заказчика при подборе оборудования и систем.
2. Техническая поддержка Заказчика при подготовке оборудования и систем к вводу в эксплуатацию и в гарантийный период:
   • шеф-монтаж и полный монтаж оборудования и систем, поставляемых компанией "ФАРМСТЕР";
   • индивидуальные испытания оборудования и систем, поставляемых компанией "ФАРМСТЕР";
   • обучение представителей Пользователя правилам применения и технического обслуживания оборудования и систем;
   • техническое сопровождение комплексного опробования оборудования и систем;
   • техническое сопровождение ввода в эксплуатацию технологических комплексов;
   • гарантийное обслуживание оборудования и систем;
3. Техническая поддержка заказчика в послегарантийный период:
   • ремонт и техническое обслуживание оборудования и систем по заявкам Пользователей;
   • поставка запасных частей и расходных материалов для обеспечения технической эксплуатации оборудования и систем;
   • предоставление сервисной информации по ремонту и техническому обслуживанию оборудования и систем;
   • подготовка оригинальной технической документации заводов-производителей на русском языке;
   • дополнительное обучение технического персонала Пользователя;
   • техническая поддержка Пользователя в обеспечении специальным сервисным инструментом;
   • предоставление услуг испытательной лаборатории;